PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Publicidad en local o domicilio: “El 2x1 del engaño”

Como Asociación Juvenil de Consumidores constantemente analizamos ciertas situaciones que a nuestros pares le suceden en el mundo del ejercicio ciudadano del consumo, tan cotidianas como el vestir, transporte, o el ocio. Esta vez nos enfocaremos directamente en la alimentación.

La gran mayoría de las personas, en esta sociedad que avanza muy rápido todos los días, dedica el menor tiempo posible para la alimentación procurando comer en locales de comida rápida o el despacho a domicilio, para así volver a las actividades cotidianas. Es en este momento en que muchas veces caemos en el típico “2x1” tratando de buscar la economía, y las empresas que generalmente ofrecen este tipo de servicios son las Pizzerías. Pero, ¿serán realmente 2x1?, ¿Qué tanta maravilla son estas promociones?, ¿habrá algún vicio de ley o debo, como siempre, presumir la buena fe?, éstas y otras dudas responderemos a continuación.

TELEPIZZA Y SUS 2X1

En nuestro gran Concepción tenemos una gama amplia de locales con comida rápida a domicilio, siendo uno de los más grandes el de la empresa “Telepizza”. Muy seguido las personas visitan sus locales o piden a sus hogares sus productos buscando satisfacer su necesidad básica y elemental de alimentación.

Si nos paramos en uno de estos locales veremos que lo mas común que se pide en sus mesones son los famosos “2x1” en todas los tamaños de pizzas, las cuales se publicitan como la gran oferta del día o del mes. Pero, ¿realmente lo son? Para responder esto veremos el caso de la pizza individual:

Si una persona se dirige al local y compra una pizza individual de 3 ingredientes, su costo será de $2500 (descontando los $500 promedio de la lata que viene incluida). Si le agregamos un ingrediente ($350 por cada ingrediente) nos quedaría en $2850. Por otra parte, si queremos comprar una oferta de 2x1 en pizza individual de 4 ingredientes, su valor será (de la promoción) de $5550, o ¿sea realmente es un 2x1 (lleve dos por el precio de una)? Claramente NO. Para que cumpliera realmente con la promoción el costo total debería ser de $2850 y no de $5550, o sea, se nos esta cobrando igual la segunda pizza. El mismo ejercicio se puede hacer con las de tamaño más grande, y se llega a la misma conclusión.

Infracción a la ley

La ley 19.496 sobre protección al consumidor en su artículo 28 dice claramente que “comete infracción a las disposiciones de la ley de consumidor, el que, a sabiendas o debiendo saberlo y a través de cualquier tipo de mensaje publicitario induce a error o engaño respecto de todas aquellas condiciones objetivas…” a su vez el artículo 24 de la misma ley en su inciso 2º prescribe “que la publicidad falsa o engañosa difundida por medios de comunicación en relación a los elementos citados en el articulo 28º hará incurrir al infractor en multas de hasta 750 UTM”. Debemos agregar que la propia ley define el termino “oferta” y su artículo 35 establece que si el proveedor se rehúsa a cumplir con lo ofrecido, el consumidor podrá requerir al juez competente (juzgado de policía local) que ordene su cumplimiento forzado.

Por lo tanto, y a raíz de lo visto anteriormente, la empresa “Telepizza” estaría incurriendo en una infracción a la ley al publicitar una oferta manifiestamente engañosa y falsa. Por lo mismo, tanto las instituciones públicas encargadas de velar por el interés del consumidor y su protección, como los organismos privados y más aun, los propios consumidores, debemos siempre ser los entes fiscalizadores para que no se incurra en estos “engaños” por parte de empresarios inescrupulosos.

Hacemos un llamado a todos a que denuncien estas situaciones para que la autoridad tome cartas en el asunto.

Area Legal y Ciudadana

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